Informovat včas a srozumitelně
Důležité informace chceme zveřejňovat včas, na přehledném místě a běžným jazykem. Nestačí pouze vyvěsit povinný dokument. Občan by měl snadno zjistit, co se připravuje, proč se to řeší a jaký může mít rozhodnutí dopad.
- přehledně zveřejňovat aktuální informace a důležité termíny,
- u zásadních rozhodnutí stručně vysvětlovat jejich důvod a dopad,
- zkvalitnit obecní rozhlas a vhodně nastavit čas i opakování důležitých hlášení.
Naslouchat dříve, než se rozhodne
U významnějších záměrů chceme dát občanům možnost vyjádřit se ve chvíli, kdy lze návrh ještě skutečně ovlivnit. Připomínky nemají být vnímány jako překážka, ale jako zdroj místní zkušenosti, který může pomoci najít lepší řešení.
- pořádat veřejná setkání k důležitým projektům,
- využívat jednoduché ankety nebo připomínkování konkrétních návrhů,
- srozumitelně vysvětlit, jak byly podněty občanů zohledněny.
Jednodušší cesta pro dotazy a podněty
Každý by měl vědět, kam poslat dotaz, nahlásit problém nebo předat nápad. Vedle osobního jednání chceme využívat také jednoduché elektronické možnosti. Zároveň musí zůstat dostupná cesta pro občany, kteří internet nepoužívají.
- nabídnout jasný kontakt pro podněty a určit odpovědnost za jejich vyřízení,
- potvrdit přijetí podnětu a informovat o dalším postupu,
- zachovat osobní i telefonickou komunikaci s obecním úřadem a zastupiteli.